为了更好的规范平台的交易行为，平台将对历史上的超长期的商家和买家未进行处理或完结的押金订单、拍品订单进行系统性处理，经过公司商议，对处理事项进行公示，并以后也将对相对应的订单延续此规则进行系统化处理，具体规则如下：
一、超过360天的未退款押金订单和未结算的拍品订单的处理规则如下：
- 因为微信、支付宝等原路退款只能是支付1年内的订单，所以对超过360天的押金、拍品订单涉及到应该退款的，系统暂不做处理，由买家、商家联系客服，进行人工处理；
- 超过360天的未退款押金，如果无中拍的，请买家联系客服进行退款处理；如果有中拍但是未支付的拍品订单，按“违约”处理，系统自动关闭订单，扣除押金，赔偿商家；
- 超过360天的已支付且未发货应该退款的拍品订单，请联系客服进行退款处理；
二、超过90天到360天的未退押金订单，按如下情形处理；
- 对于未开拍、删除等未正常结束的专场，其对应的押金订单，原路退还；
- 对于正常结束的，但是中拍的未支付的拍品订单，系统自动关闭，如果有对应的押金，默认“扣除押金”，自动赔偿“商家”；
三、超过180天的未支付拍品订单，按如下情形处理：
- 系统关闭订单，如果有对应的押金，默认“扣除押金”，自动赔偿“商家”；
四、超过180天买家已经在线支付但是商家未发货的拍品订单，原路退款；
这里请“商家”检查自己是否存在超过180天的 已支付但是未发货的订单；
五、对于发货后，超过180天，买家未确认的“拍品订单”，系统默认“确认收货”，给商家进行财务结算。
这里请“买家”检查自己是否存在超过180天，商家发货，但是自己“并未收到”的订单；
本公告至2024年4月30日起开始执行，如有未尽事项，请以平台公告为准！